ヒートスティックの不良品が勿体ない…どうにかならないの？
不良品は20本集めると、新品と交換してくれますよ！その手順を解説しますね。
どうも、Climb(クライム)@舐めサラです。
iQOS(アイコス）ユーザの悩みと言えば、『刺さらないヒートスティック』ですよね。※ヒートスティックとはiQOSのタバコの部分
- ヒートスティックが太い
- タバコの葉が詰まりすぎ
主にこの2点が刺さらない理由ですね。
この不良品ヒートスティックを無理やりiQOS(アイコス)本体に押し込むと、故障や葉詰まりの原因になります。
iQOS本体を加熱した状態で、差し込めばちゃんと吸う事ができるらしいのですが、不良品を無理やり使うの嫌ですよね。
この記事では刺さらないヒートスティックを新品と交換する方法を紹介します。
手順はとても簡単です。以下の流れに沿って対応してください。
ヒートスティックの不良品を見つけたらiQOSカスタマーセンターに電話します。
iＱOSカスタマーセンター：0120-190517
不良品が含まれていた箱は捨てずに取っておきましょう。
自動音声案内（ロボット）が電話に出ます。
自動音声案内（ロボット）に「生年月日」と「お問い合わせ内容」を問われます。
お問い合わせ内容は『たばこについて』と伝えましょう。
お問い合わせ内容で『ヒートスティックについて』と申告しても、自動音声案内が正しく認知できません。日本人のカタカナ発音では『Heat stick』と認知されないようです。
オペレーターに繋がります。
ヒートスティックの不良品が出たから新品と交換して欲しい。
このようにストレートに依頼します。オペレーターより症状を聞かれる場合は、虚偽申告せずに正しく伝えてくださいね。
不良品が含まれていて怒る気持ちも十分理解できますが、オペレーターも人間ですので、丁寧に対応しましょう。丁寧に「困った雰囲気」を出すと、スムーズに対応して貰えます。
基本的にオペレーターの指示に従います。
オペレータとの会話の後、不良品の返信用封筒が届きます。
この封筒に不良品を入れて返送してください。
フィリップモーリス社で、不良品の確認ができたら、新品のヒートスティックが送付されてきます。
不良品の最終判断は、フィリップモーリス社で行うため、必ず交換できる保証はありません。中途半端に吸ったスティックを詰めて返却するといった悪質な行為はしないでくださいね。
イチイチめんどくせぇ…。
交換せずに捨ててると1年間で１カートン損する事になりますよ。
１カートンあたり４、５本が不良品
これは私が1カートン購入し計算してみた数値ですが、1カートン購入して、4～5本の不良品が混入していました。
4カートンで1箱損する計算ですね。1日1箱吸う人は、単純計算で、年間10箱近く損している事になります。
- 4カートン＝40箱=40日で1箱損する
- 1年：365日 ÷ 40日 ＝ 9.125箱
- 約10箱損する
毎日1箱吸ったら、年間で1カートン損しているの！？勿体ない！
タバコ代の節約になる
不良品を集める事でタバコ代の節約になりますね。年間で約5,000円節約できます。
iQOS本体が壊れた時の本体購入代金に充てる事ができるので、この5,000円は、ちゃんと節約しておいた方が良いと思います。
正直、タバコ代ってかなり家計にダメージを与えますよね…
- 1日1箱 500円
- 1年365箱 約18万円
うわっ…。そりゃ嫁に辞めろって言われるわ。
18万あれば家族で小旅行、行けますからね＾＾；
私の知り合いには、奥さんに『タバコ吸うなら小遣いナシ』と言われ、怒り狂いその勢いで副業を始めたツワモノも居ます。笑
もちろん、彼には本業があり、副業に割けるのは1日1時間程度。しかし、タバコが吸いたい一心で、作業に取り掛かり、見事月収5万円くらいを軌道にのせ、悠々自適に？タバコライフを送っています。笑
彼に副業を教えたのは私ですが、月収10万円稼げるノウハウを使い、お小遣い相当額の月収5万円を稼げるようになったら、満足して高みを目指さなくなりました。笑
どんだけ「タバコ」好きやねん！とツッコミまくったんですが、彼(Aさん)は…
俺はタバコが吸えて、ちょっと酒飲める金を自分で稼げるようになったから大満足や！ありがとな！
なんて…欲のない男なんだ…。
（いや、酒とタバコで満足ってクズやんｗ言えないけど。）
もちろんAさんは、タバコを吸ってますので「お小遣いナシ」です。笑
自力で稼いだお金でやりくりしているAさん。それを見た、奥さんの評価も上がったようでした（奥さんにめっちゃ感謝されたのはAさんにはヒミツｗ）。
Aさんと同じく、タバコ代を自力で稼ぎ家族に文句を言われずに過ごしたい。
と考えるなら、副業をやってみるのも有りかもしれませんね。
Aさんが取り組んだブログ副業について
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もちろん本業はサラリーマンなので日中はブログを更新できません。
なので平日の定時後に1時間だけ作業をしている感じです。
※副業を始めた頃は1日2時間は作業されていました
アフィリエイトの仕組みは次のようになっています。
- ブログを書く
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記事を書いてそこに、広告を貼るだけ。
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私は10箱購入して３箱分吸えない状態でした。どうにかならないのかと集めて暫く保管してましたが、その箱を見る度にイラっとするので捨ててしまいました。
これからはイライラせずに集めてPMに送る事にします。
ありがとうございました。
ちなみに YELLOW MENTHOLを吸っています。
ヒートストックメンソールの不良品が(硬く刺さらない)10本位出ています。送付セットをお願いします。
コメントありがとうございます。
送付セットはご自身でアイコスカスタマーセンターにお電話し、手配してもらってくださいね。
カスタマーセンターに不良スティックの交換をして欲しいと電話しても、「担当部署が混み合っており、折返しご連絡させて頂きます」と言われ10日音沙汰なし。
再度、電話をしても同じ回答なので担当部署の連絡先を教えて欲しいと言ったところ「教えられない」交換する気は全くない模様。
カスタマーセンターの対応が変わってきているという情報ありがとうございます。
不良品対応をしなくなって来たという事ですね。
私もそろそろ次の箱が溜まりそうなのでカスタマーセンターに電話して確認してみます。
せめて、品質改善をしてほしいですね…。
今度はiQOSのカスタマーセンターより、メールが来まして「早急に(本体)を交換致しますので機器の製品番号や不具合の内容をメールにて返送して欲しい」と？？？なメールが来まして「機器の不具合ではなく、不良ヒートスティックの交換をお願いしてると2度も同じやりとりを繰り返し、やっとこちらの用件は伝わったようですが。。。
また「担当部署より連絡します」だそうです。はぁ(・・?)
全く連携が取れておらず疲れちゃいました。わたしは4箱分溜まっているので2千円ちょっとで、ここまでイライラさせられて時間を取られ、もういいや‼︎って諦めました。
(それが狙いだったのでしょうか？)
電話だと繋がるまでの待ち時間もあるのでメールで問合せたほうが良いかもしれません。メールのレスポンスは早かったです。
最新情報のご提供ありがとうございます。
なるほど…。担当者の教育不足という事ですね…。
本体とヒートスティックを取り間違えるとは…。
確かにそれはイライラしてしまいますね…。
電話ではなくメール問い合わせの方が、
確実に伝わる事、後日追記しておきます。
貴重な情報をありがとうございました。
電話したところ、どの箱に何本不良品が入っているのかが問題らしく、入っていた箱もメモするかシリアルナンバーを切り取って取っておいたほうがいいらしいです。貯めただけでは交換出来ませんとのことでした。温めてから…との説明もされましたがなぜこちらがささるように工夫しなければならないんでしょうか。。非常に不愉快でした。
1年くらい前から、箱に入れて返送となりました。でも変更になった事は、HPなどに記載されてないので、勝手に変更して等散々クレーム付けたら、その時は受付てくれました。
今現在は、コロナの影響で交換商品が無いらしく、1ヵ月前に送ったタバコの返送がまだありません。
しかも不良品が先方に届いているとか、商品が遅れるとかの連絡は一切ありません。
顧客の気持ちとかいっさい無視した会社です。